La formation Développer la performance commerciale B to B dans un marché digitalisé est conçue pour s'adapter à chacun, ancrée dans la réalité professionnelle et flexible grâce à ce module Learning Boost, à suivre après le présentiel. Il s'appuie sur les contenus de notre partenaire LinkedIn Learning.
Contactez nous pour toute demande d'informations
Objectifs
À l’issue de cette formation vous serez capable de :
- Décrire la fonction de conseiller relation client à distance
- Adapter votre processus de vente en donnant immédiatement une image rassurante et professionnelle
- Pratiquer l'écoute et l'art de faire parler, plutôt que monopoliser la parole, en partant à la découverte de votre interlocuteur
- Analyser le marché en menant une veille commerciale afin d'obtenir des rendez-vous commerciaux (gérés en direct ou pour le compte d'un collaborateur qui sera chargé de la vente)
- Proposer à votre interlocuteur les solutions les plus adaptées au contexte
- Traiter efficacement les objections en répondant aux questions pièges
- Conclure avec les meilleures techniques de closing : conclure immédiatement la vente ou au moins conclure sur des étapes et engagements réciproques
- Pratiquer une politique de relance des clients sans donner l'impression de relances basiques
- Développer la confiance de vos clients par des outils de fidélisation, notamment par un suivi digital de la relation commerciale
- Gérer les situations difficiles à distance
- Optimiser le suivi et le processus d'amélioration de vos actions commerciales.
Public
Toute personne chargée de développement commercial.
Prérequis
Ce module nécessite d'avoir suivi la formation présentielle Développer la performance commerciale B to B dans un marché digitalisé.
Modalités / Accès
- Modalité : 2 jours de Présentiel, suivi de 3h d'e-learning
- Durée : La formation est accessible 3 mois